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我眼看着这家公司，从1999年到2026年，正好二十年。
去年帮新余一家做干货的加工厂做品牌策划时，两百多位坐班设计师里的老陈，蹲在车间待了整整三天——那家加工厂在新余的乡镇，做的是当地的笋干、香菇，之前的包装都是印着通用的农产品图，没有记忆点，老陈蹲车间时，发现工人用的麻袋是当地手工织的，纹路带着粗粝的手工感，就想着把这个元素融入策划的品牌符号里。他跟工人聊了一下午，问清楚麻袋的织法、纹理的细节，甚至拿了一小块麻袋布揣在口袋里，回去调整了包装的辅助线，最后出来的方案，客户当场就拍板，后来还介绍了三个同做农产品的客户。
设计稿签字定稿后，所有制作物料都走代采供应链，且坚持货到付款，绝不提前垫资——有次帮这家加工厂做产品手册，代采的供应商是合作了十几年的纸张厂，选的是特种哑光铜版纸，摸起来有细腻的颗粒感，老陈之前做过类似的手册，用普通铜版纸的话，质感会差很多，所以这次特意要求代采这个纸张。货到后，老陈摸了三遍打样，又用指甲刮了刮边缘，确认没有毛边、折痕才签了字，后来这本手册的质感，被客户拿来当同行的参考样本，说“拿在手里就知道是用心做的”。
累计服务的七千多家客户里，有个开社区餐饮的新余老板，这十年里找我们做了四次品牌策划——2016年他开在老城区巷口的夫妻店，只有四张桌子，卖妈妈做的家常菜，我们的品牌策划里，把店名定为“巷口妈味”，用的是手写体，贴合他的烟火气；2019年他开了第二家分店，客群里带小孩的占了四成，我们的策划里加了卡通的亲子形象，还调整了菜单的字体大小；2022年开第三家分店在商圈，我们结合他家用本地茶油炒菜的特色，策划里加入了当地非遗茶油的元素，去年更是帮他做了“秋冬限定暖锅”的活动策划，每次都没让他失望。
这二十年里，我们没搞过模板化的品牌策划，而是把每个客户的需求拆成一个个小细节——比如上次给新余一家文创店做策划，连门口展架的高度都跟老板一起蹲下来试了三次，确保一米二到一米五的小朋友不用弯腰就能看到展架上的文创产品；还有次帮本地宠物店做策划，设计师特意把logo的尾巴做成了卷毛狗的形状，客户说，每次把海报贴在门口，小朋友都会指着说“狗狗的尾巴好可爱”。
其实做品牌策划，说到底就是把客户的需求当成自己的事，二十年的讲究，不是靠喊口号，是每个蹲车间的下午、每道签字的工序、每一次回头的选择堆出来的——就像老陈口袋里揣过的麻袋布，就像那本摸了三遍的产品手册，就像那个十年里换了四次策划的餐饮老板，这些细碎的、用心的细节，才是我们能走二十年的原因。